常见问题

问：为什么我无法登陆户外之家？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问：在户外之家购买的产品如何保修？
答：销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问：订购商品是否含有发票？
答：所购商品均自带正规发票。可要求开具普通发票或增值税专用发票，只需在下单时在备注中说明所需发票种类、
    抬头等并根据要求提供相关信息（提供相关信息主要针对开具增值税专用发票的客户）。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
　　邮局普通包裹：7至15天左右（地域差异）
　　邮局普通快包：7至10天左右（地域差异）
　　快 递 运 输 ：3天左右送达（送货上门）
　　公 路 运 输 ：因货运公司和送达地区不同，故到货时间不尽相同，一般情况下需要3至7 天左右。
　　铁 路 运 输 ：根据收货人地址而定，一般情况下需要3至5天左右。

问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：周未是否可以上门提货？
答：广州客户周未正常提供上门提货服务，提货时间是9：00——19：00。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，您负责退回运费的情况下，是可以办理退货的，详情请查看“退货”